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服务承诺
服务与承诺
1、严格按要求进行设计、制造,及时向用户提供相关的技术资料,欢用产来公司指导产品的设计与生产。
2、严格按用户要求进行原材料的选择、采购,严把质量关。
3、产品质保期:我公司提供为期一年免费维修期,保修期满后设备终身维护。
4、产品实行 24小时 服务。对需方提供的有关设备问题,做到半小时内响应,如买方发现类方提供设备发生故障报修后,接到产品质量反馈信息,服务人员按约定的时间省内24小时省外48小时起到工程现场,进行连续性的维修,使问题得到及时的处理,直到故障妥善排除,让设备尽快地恢复运行,做到用户不满意,服务不停止
5、不论事故责任如何,天铭公司奉行以排除故障、恢复设备运行为优先原则,努力使损失降到最低限度、确保用户的切身利益。
6、设备进入安装调试阶段,我方技术人员按用户需要的约定时间及时到现场协助指导安装调试。
7、设备安装完毕后协助进行通电试验,模拟联运和带负荷试运行。
8、我公司免费为用户操作人员进行义务操作培训,传授产品的操作及简单维护保养知识。
9、加强与用户的联系重视用户意见,制订各用户的质量跟踪信息卡制度,健全用户档案。并且不定期的对产品进行一次回访,了解设备的运行情况,以确保用户安全可靠地使用我公司的设备。
10、天铭公司全体员工将以极大的热情和深切的关注,以严谨、负责、认真的工作态度,一丝不苟的按照IS9001质量体系管理标准严把质量关,确保设备安全可靠的使用。
 
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这是我们的承诺,给客户最强的保证。
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2010年8月8日
 
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